Aviso de Privacidad Integral
Seguros AGS / AGS GO
Última actualización: 20 de julio de 2026
Este Aviso de Privacidad Integral describe cómo Allan Almazán Quintero, persona física que opera comercialmente bajo el nombre Seguros AGS y a través de AGS GO, Red de Agencias, Gandalf y/o las plataformas asociadas de cotización, administración de pólizas, atención por WhatsApp, aplicaciones móviles y gestión de flotillas, trata los datos personales de clientes, prospectos, asegurados, beneficiarios, conductores, administradores de flotilla, usuarios de aplicaciones, contactos comerciales y visitantes de sus sitios web.
Para efectos de este aviso, el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Responsable: Allan Almazán Quintero, persona física
- Nombre comercial: Seguros AGS
- Domicilio: Calle 3 2A, Los Remedios, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53400
- Correo de privacidad: segurosags1@gmail.com
- Sitio web: https://segurosags.com y/o https://ags-go.com
1. Datos personales que podemos recabar
Podemos recabar datos personales directamente de usted, de empresas contratantes, administradores de flotilla, conductores autorizados, formularios web, WhatsApp, Messenger, correo electrónico, llamadas, aplicaciones móviles, documentos que usted cargue al sistema, aseguradoras, proveedores de asistencia, plataformas de cotización y fuentes permitidas por la ley.
Datos de identificación y contacto
Nombre, razón social, cargo, empresa, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, domicilio, código postal, identificación oficial, firma, RFC, CURP, datos fiscales, datos de facturación y datos necesarios para alta de cliente, emisión, renovación, endoso, cancelación o seguimiento de pólizas.
Datos de cotización y seguros
Datos del vehículo, tales como marca, submarca, versión, año, tipo de unidad, uso, servicio, placas, VIN o número de serie, número de motor, color, valor factura, fecha de factura, valor comercial o convenido, código postal de circulación, pólizas, incisos, vigencias, aseguradora, coberturas, deducibles, primas, forma de pago, referencias de cotización, documentos oficiales de cotización y estatus de emisión.
También podemos tratar información relacionada con siniestros, reclamaciones, asistencias, daños, evidencia fotográfica, reportes, ajustadores, talleres, pagos, adeudos, renovaciones y seguimiento postventa.
Datos patrimoniales, financieros y de pago
En caso necesario, podemos recabar datos sobre forma de pago, comprobantes, facturas, información fiscal, datos para financiamiento, referencias comerciales, datos de crédito, datos bancarios limitados para pago o devolución, historial de pólizas y comportamiento de pago. No solicitamos contraseñas bancarias, NIP, claves dinámicas ni credenciales personales de banca en línea.
Datos sensibles
Para productos como gastos médicos, vida, accidentes personales, asistencia médica, bienestar, siniestros, reclamaciones o análisis de riesgo, podríamos tratar datos personales sensibles, incluyendo datos de salud, antecedentes médicos, padecimientos, incapacidades, beneficiarios, información familiar, documentos médicos y datos relacionados con accidentes o lesiones.
Estos datos se tratarán únicamente cuando sean indispensables para la cotización, contratación, administración, reclamación o prestación del servicio solicitado, y conforme al consentimiento expreso que corresponda.
Datos de flotillas, conductores y aplicación móvil
En soluciones corporativas, AGS GO y apps de flotilla podemos tratar datos de empresas, administradores, supervisores, conductores y unidades, incluyendo rol, permisos, relación con la empresa, asignación de unidad, estado de póliza, wallet de pólizas, evidencia, fotografías, documentos de unidades, tarjeta de circulación, factura, póliza, endoso, ubicación, rutas, última señal, estado GPS, alertas operativas, eventos de fuera de ruta, detenido, seguimiento de unidades, actividad en la app, bitácoras, notificaciones y solicitudes internas.
Cuando se active una función de ubicación o GPS, se solicitará el consentimiento correspondiente en la app o mediante el mecanismo aplicable. La ubicación podrá usarse para operación de flotilla, seguridad, asistencia, evidencia, coordinación logística, prevención de pérdidas, validación de servicio y reportes autorizados por la empresa contratante.
Datos tecnológicos y de seguridad
Podemos recabar dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, cookies, sesiones, tokens, logs, intentos de acceso, eventos de seguridad, actividad administrativa, integraciones API, registros de auditoría, reportes de vulnerabilidad, whitelists, señales de firewall/WAF y datos necesarios para monitorear, proteger y operar las plataformas.
Comunicaciones y contenido enviado por usuarios
Podemos conservar mensajes, audios, imágenes, documentos, formularios, archivos PDF, solicitudes, chats, historial de WhatsApp, Messenger, correo electrónico, llamadas transcritas cuando aplique, instrucciones dadas a asistentes virtuales, resultados de OCR, validaciones, comentarios internos y seguimiento comercial u operativo.
2. Uso de herramientas tecnológicas, automatización e inteligencia artificial
Seguros AGS puede utilizar módulos internos de automatización, seguridad, análisis documental, OCR, clasificación de solicitudes, asistencia comercial, generación de cotizaciones, validación de información, monitoreo y alertamiento, incluyendo herramientas conocidas internamente como Gandalf.
Gandalf puede ayudar a capturar datos, interpretar documentos, sugerir coincidencias de vehículo, generar comparativos, preparar tickets, emitir alertas de seguridad, clasificar conversaciones, resumir información y dar seguimiento a solicitudes. Estas herramientas se utilizan como apoyo operativo y de seguridad; no sustituyen la revisión humana cuando sea necesaria ni las decisiones definitivas de aseguradoras, financieras, ajustadores o autoridades.
El uso de Gandalf y herramientas similares se realiza bajo controles de acceso, bitácoras, monitoreo, reglas de seguridad y medidas técnicas razonables. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, pero aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas orientadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
3. Finalidades primarias
Sus datos personales podrán tratarse para:
- Identificarlo, contactarlo y atender sus solicitudes.
- Generar, comparar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones de seguros.
- Cotizar, contratar, emitir, renovar, endosar, cancelar, pagar o administrar pólizas.
- Gestionar pólizas de auto, flotilla, vida, gastos médicos, accidentes, daños, responsabilidad civil, asistencia y otros productos relacionados.
- Crear enlaces de cotización, comparativos, landing pages, reportes imprimibles, documentos oficiales y seguimiento por WhatsApp, correo, web o app.
- Validar datos del vehículo, conductor, asegurado, beneficiario, empresa o flotilla.
- Procesar documentos mediante OCR o revisión humana, incluyendo tarjetas de circulación, facturas, pólizas, endosos, identificaciones, comprobantes y documentos de alta.
- Administrar usuarios, roles, permisos, empresas, conductores, unidades, pólizas, incisos, wallet de pólizas, tickets, actividades y notificaciones.
- Operar funciones móviles de GPS, ubicación, rutas, evidencias, alertas, asistencia, seguridad y administración de flotillas cuando estén habilitadas.
- Coordinar asistencia, siniestros, reclamaciones, ajustadores, proveedores, talleres, grúas o servicios relacionados.
- Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados, errores, duplicidades, incidentes de seguridad y uso indebido de las plataformas.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables, contractuales, administrativas y de auditoría.
4. Finalidades secundarias
También podremos utilizar sus datos para:
- Enviar promociones, campañas, recordatorios, beneficios, ofertas de renovación o productos complementarios.
- Realizar encuestas de satisfacción, análisis comercial, métricas, reportes, mejora de experiencia y desarrollo de nuevos servicios.
- Generar estadísticas internas, modelos operativos, entrenamiento o mejora de procesos, procurando anonimizar o disociar la información cuando sea posible.
Usted puede oponerse al tratamiento para finalidades secundarias enviando una solicitud al correo de privacidad indicado en este aviso. La negativa para finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios principales solicitados.
5. Transferencias y remisiones de datos
Podemos compartir sus datos personales, en la medida necesaria, con:
- Aseguradoras, reaseguradoras, agentes, intermediarios, promotores, oficinas de servicio y plataformas de cotización.
- Ajustadores, talleres, grúas, proveedores de asistencia, médicos, hospitales, laboratorios, peritos y terceros involucrados en siniestros o servicios.
- Instituciones financieras, otorgantes de crédito, procesadores de pago, bancos, facturación, cobranza y proveedores fiscales.
- Empresas contratantes, administradores de flotilla, supervisores o usuarios autorizados dentro de la organización a la que pertenezca, conforme a sus roles y permisos.
- Proveedores tecnológicos, nube, hosting, bases de datos, correo, mensajería, WhatsApp, SMS, telefonía, CRM, OCR, analítica, seguridad, monitoreo, respaldos y soporte técnico.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal, requerimiento válido o necesidad de defensa de derechos.
Las transferencias necesarias para cotizar, contratar, administrar, emitir, renovar, atender siniestros, prestar asistencia o cumplir obligaciones legales no requieren consentimiento adicional cuando sean indispensables para la relación jurídica o servicio solicitado. Las transferencias para finalidades no necesarias se someterán al consentimiento que corresponda.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos personales, enviando una solicitud a:
Correo: segurosags1@gmail.com
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del titular.
- Medio para comunicar la respuesta.
- Documento que acredite identidad o representación legal.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Datos o documentos que ayuden a localizar la información.
Responderemos en los plazos previstos por la legislación aplicable. Cuando sea procedente, haremos efectiva la determinación dentro del plazo legal correspondiente. La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podría impedir la prestación de servicios que requieran dichos datos.
7. Opciones para limitar comunicaciones
Puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales escribiendo al correo de privacidad o usando los mecanismos de baja disponibles en correos, WhatsApp, formularios o aplicaciones. Podremos seguir enviando comunicaciones transaccionales, legales, de seguridad, pólizas, renovación, cobranza, siniestros o servicio cuando sean necesarias.
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestros sitios y plataformas pueden usar cookies, almacenamiento local, identificadores de sesión, herramientas de analítica y tecnologías similares para operar sesiones, recordar preferencias, medir uso, mejorar el servicio, prevenir fraude y proteger accesos. Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
9. Conservación de datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, prestar servicios, mantener historial de pólizas, atender reclamaciones, cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, regulatorias y contractuales, prevenir fraude, mantener auditoría y defender derechos.
Al concluir los plazos necesarios o legales, los datos podrán bloquearse, eliminarse, anonimizarse o conservarse de forma disociada para fines estadísticos, de seguridad o mejora operativa.
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, tales como controles de acceso, usuarios y roles, autenticación, bitácoras, monitoreo de seguridad, segmentación de permisos, respaldos, protección de endpoints, validaciones de archivos, control de APIs, escaneos, whitelists, medidas de hardening y seguimiento de incidentes.
El Centro de Seguridad y los módulos internos como Gandalf apoyan en monitoreo, alertamiento, revisión de exposición y trazabilidad. Sin embargo, ningún mecanismo tecnológico elimina por completo los riesgos propios del tratamiento digital de información.
11. Menores de edad
No solicitamos datos de menores de edad salvo cuando sean necesarios para un producto, beneficiario, reclamación, asistencia, póliza familiar, gastos médicos, vida u otro servicio solicitado por el titular, padre, madre, tutor o representante legal. En esos casos se tratarán únicamente para la finalidad necesaria y con las autorizaciones aplicables.
12. Cambios al Aviso de Privacidad
Podremos modificar este Aviso de Privacidad por cambios legales, operativos, tecnológicos, comerciales o de seguridad. Los cambios estarán disponibles en nuestros sitios web, aplicaciones o por los medios que determinemos:
13. Consentimiento
Al proporcionar sus datos, usar nuestros sitios, formularios, aplicaciones, WhatsApp, chats, servicios de cotización, administración de pólizas, apps de flotilla o al continuar con el proceso correspondiente, usted reconoce haber leído este Aviso de Privacidad.
Cuando se traten datos personales sensibles, patrimoniales, financieros o de ubicación en tiempo real, se solicitará el consentimiento expreso que corresponda conforme a la ley y al canal utilizado.
Aviso de Privacidad Corto
Allan Almazán Quintero, persona física que opera comercialmente como Seguros AGS, con domicilio en Calle 3 2A, Los Remedios, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53400, tratará sus datos personales de identificación, contacto, vehículo, póliza, cotización, documentos, pagos, comunicaciones, ubicación cuando aplique, y datos sensibles o financieros cuando sean necesarios para cotizar, contratar, emitir, administrar, renovar, cancelar o dar seguimiento a seguros, pólizas, flotillas, siniestros, asistencias, financiamiento y servicios relacionados.
Podremos usar herramientas internas como Gandalf para apoyar la captura, análisis, OCR, seguridad, monitoreo y seguimiento de solicitudes. Sus datos podrán compartirse con aseguradoras, financieras, proveedores de asistencia, ajustadores, talleres, empresas contratantes, proveedores tecnológicos y autoridades cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.
Usted puede ejercer sus derechos ARCO, revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos escribiendo a segurosags1@gmail.com. Consulte el Aviso de Privacidad Integral en https://segurosags.com/aviso-de-privacidad.html.